Кабінет
Контакти

Пряма комунікація

Без call-центрів, без черг, без переадресацій між відділами. Ваше звернення потрапляє напряму до тих, хто приймає рішення та несе відповідальність за результат.

Канали зв'язку

Email

aist@aist.biz

Основний канал для всіх типів звернень. Відповідаємо протягом робочого дня, зазвичай - протягом кількох годин.

Напрямки звернень

Residential

  • -Підключення до мережі GPON/EPON
  • -Технічна підтримка існуючих абонентів
  • -Зміна тарифного плану, додаткові послуги

Business

  • -Виділені канали з гарантованою смугою та SLA
  • -Об'єднання офісів та філій в єдину мережу
  • -Резервування каналів, статична IP

Enterprise

  • -L2/L3 VPN - корпоративні мережеві рішення
  • -AIST Cloud - IT-інфраструктура в 10 локаціях світу
  • -OTANI UA - проектування сонячних електростанцій 5-100 кВт
  • -Wi-Fi as a Service - безшовне покриття для організацій
  • -Smart City - муніципальні проекти, IoT, відеоспостереження
  • -Технічний консалтинг - архітектура, стандарти, аудит

Особистий кабінет

Самообслуговування для існуючих абонентів: перегляд балансу, оплата, історія платежів, зміна тарифу, створення заявок в технічну підтримку. Доступний цілодобово.

my.aist.biz
Форма звернення

Опишіть вашу задачу

Оберіть напрямок звернення та опишіть задачу або питання. Для Enterprise та Business запитів вкажіть назву компанії - це допоможе підготувати релевантну пропозицію.

Процес роботи

Від звернення до результату

Ми не використовуємо типові скрипти та шаблонні відповіді. Кожне звернення розглядається індивідуально з урахуванням специфіки вашої задачі.

01

Звернення

Ви залишаєте заявку через форму на сайті або надсилаєте лист на email. Звернення реєструється в системі та потрапляє до відповідального спеціаліста.

02

Аналіз

Ми вивчаємо вашу задачу, за потреби уточнюємо деталі. Для технічних проектів проводимо попередню оцінку можливості реалізації.

03

Пропозиція

Надаємо технічне рішення та комерційну пропозицію. Для складних проектів - детальний опис архітектури, етапів та термінів.

04

Реалізація

Після узгодження умов та підписання договору - виконуємо роботи. Для Enterprise проектів призначається персональний менеджер.

Час відповіді

Residential

Стандартні питання абонентів: підключення, тарифи, технічна підтримка.

до 24 годин

в робочі дні

Business

Комерційні пропозиції, виділені канали, корпоративне обслуговування.

до 8 годин

в робочі дні

Enterprise

VPN, Cloud, Solar, Smart City, консалтинг - комплексні проекти.

до 4 годин

в робочі дні

Юридична інформація

Реквізити

ТОВ «АІСТ СУЧАСНІ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЇ»

ЄДРПОУ: 44062967

Юридична адреса: м. Одеса, вул. Тираспольська, 27/29, к. 604

Автономна система

AS42195

Зареєстровано в RIPE NCC

Оператор телекомунікацій з 1999 року

Принципи комунікації

Без посередників

Ваше звернення не проходить через ланцюжок операторів та менеджерів. Технічні питання розглядає інженер, комерційні - керівництво. Рішення приймаються швидко.

Персональна відповідальність

Кожне звернення має відповідального. Ви завжди знаєте, з ким спілкуєтесь. Компанія під керівництвом засновника - рішення не розчиняються в бюрократії.

Чесність

Якщо ми не можемо виконати вашу задачу - скажемо про це відразу. Не обіцяємо того, чого не можемо зробити. Краще відмовити, ніж підвести.

Конфіденційність

Інформація про ваші проекти та інфраструктуру не передається третім особам. Дані зберігаються на власних серверах в Україні.